Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине «Северная Сказка»

Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении
Северная Сказка — Интернет-магазин «Северная Сказка», зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо с фирменным наименованием «Северная Сказка» (ИНН/КПП 2901227579/290101001), организационно-правовой формой ООО (общество с ограниченной ответственностью) и юридическим адресом: 163060, г. Архангельск, пр. Обводный канал, д.10, офис 15, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса northernfable.ru и сопутствующих ему сервисов.
Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу northernfable.ru и являющийся собственностью Северной Сказки.
Товар — книжная и другаяпродукция, представленная в каталоге Северной Сказки на Сайте.
Регистрация — процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Северной Сказкой Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем.
Персональные данные — личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения Северной Сказки Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем.
Договор — отношения между Северной Сказкой и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа Северной Сказкой.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте.
Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Северной Сказки, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
Услуги — комплекс деятельности Северной Сказки в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора.
Соглашение — настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Северной Сказки и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг.
Политика конфиденциальности — положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Северной Сказки по обработке персональных данных Пользователя.

ЧАСТЬ I. О взаимоотношениях Северной Сказки с Пользователем

1. Общие положения

1.1. Северная Сказка предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.2. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.

1.3. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.

1.4. Бездействие со стороны Северной Сказкой в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает Северную Сказку права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Северной Сказки от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

1.5. Северная Сказка оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу northernfable.ru/about/user-agreement.php.

1.6. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при совершение Заказа.

1.7. Северная Сказка рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Сайта. Северная Сказка не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога Северной Сказкой на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

2. Описание Услуг Северной Сказки

2.1. Северная Сказка осуществляет продажу Товара посредством веб-ресурса www. севернаясказка.рф и сопутствующих сервисных служб Северной Сказки.

2.2. Северная Сказка осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения.

3. Регистрация, авторизация и безопасность

3.1. Регистрация на Сайте Северной Сказки предоставляет Вам непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем Вашей учётной записи. Код авторизации предоставляется Вам для доступа к персонализированным сервисам Сайта, а также для совершения покупок из каталога на Сайте.

3.2. Вы несете ответственность за безопасность Вашего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов Северной Сказки под Вашей авторизацией.

3.3. Вы соглашаетесь с тем, что только Вы самостоятельно осуществляете безопасное завершение работы под своим кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами Сайта и обязуетесь обеспечивать конфиденциальность своего кода авторизации к персонализированным сервисам Сайта.

3.4. Вы подтверждаете, что не имеете права передавать свой код авторизации третьим лицам, а также не имеете права получать его от третьих лиц.

3.5. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны незамедлительно уведомить Северную Сказку о любом случае несанкционированного доступа к Вашему коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности Вашего Личного Пространства на Сайте Северной Сказки.

3.6. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Северная Сказка не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.

3.7. Вы подтверждаете, что Северная Сказка не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.

4. Обязательства Пользователя при Регистрации

4.1. Для приобретения Товара из каталога Северной Сказки на Сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам Сайта Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Северной Сказки в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта. Вы также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

4.2. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у Северной Сказки есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, Северная Сказка имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании своих сервисов.

5. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

5.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:

5.1.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;

5.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;

5.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;

5.1.4. ущемления прав меньшинств;

5.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Северной Сказки;

5.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога Северной Сказки на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;

5.1.7. загрузки контента, который Вы не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;

5.1.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;

5.1.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;

5.1.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;

5.1.11. нарушения нормальной работы Сайта Северной Сказки;

5.1.12. нарушения российских или международных норм права.

5.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

6. Информационная поддержка Пользователя

6.1. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях Северной Сказки, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Сайта.

6.2. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас путем направления уведомления посредством Вашей электронной почты, предоставленной в момент Регистрации на Сайте, и/или SMS-уведомлений или звонка на Ваш мобильный номер телефона.

6.3. Вы соглашаетесь, что Северная Сказка не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Северная Сказка оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами, или отсутствия ответа.

7. Прекращение Регистрации Пользователя

7.1. Вы согласны с тем, что Северная Сказка оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Вашу учетную запись, либо прекратить действие Вашей учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Вами любого из положений настоящего Соглашения.

7.2. Вы вправе в любой момент потребовать от Северной Сказки удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте Северной Сказки. Для этого Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки Северной Сказки по адресу info@northernfable.ru соответствующее требование.

8. Политика конфиденциальности Северной Сказки

8.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и Северной Сказкой, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

8.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Северная Сказка получила или может получить от Вас при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Северной Сказки в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта.

8.3. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает Северная Сказка:

8.3.1. обязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Северной Сказки в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как:

ФИО регистрируемого Пользователя;

Контактный телефон Пользователя;

Контактный E-mail Пользователя;

Адрес для доставки Товаров.

8.3.2. обезличенные данные, автоматически получаемые Северной Сказкой в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи, установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

8.4. Северная Сказка не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Северная Сказка исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы.

8.5. Северная Сказка собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара из каталога Северной Сказки на Сайте, а именно для:

8.5.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа;

8.5.2. обработки и получения от Вас платежей;

8.5.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений или звонка;

8.5.4. улучшения качества работы Северной Сказки и сопутствующих сервисных служб;

8.5.5. предоставления Вам эффективной клиентской поддержки;

8.5.6. предоставления Вам персонализированных сервисов Сайта;

8.5.7. направления информации, связанной с использованием Вами персонализированных сервисов Сайта;

8.5.8. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;

8.5.9. информирования Вас о проводимых Северной Сказкой мероприятиях и акциях;

8.5.10. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

8.6. В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность.

8.7. Северная Сказка защищает Ваши персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.

8.8. Для защиты Ваших персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, Северная Сказка применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые Вами персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.

8.9. Северная Сказка вправе передать Ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

8.9.1. Вы явно выразили свое согласие на такие действия;

8.9.2. передача необходима для использования Вами определенного сервиса Сайта либо во исполнение Договора, по которому Вы являетесь выгодоприобретателем. При этом Северная Сказка обеспечивает конфиденциальность Ваших персональных данных, а Вы будете уведомлены о такой передаче;

8.9.3. передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

8.10. Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами персональных данных, обратившись в Службу клиентской поддержки Северной Сказки по адресу info@northernfable.ru.

8.11. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку Северной Сказкой Ваших персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.

8.12. Ваше согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Вами Услугами Северной Сказки.

8.13. Все вопросы по поводу обработки персональных данных Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Северной Сказки по адресу info@northernfable.ru

ЧАСТЬ 2. О продаже Товара

1. Общие положения

1.1. Для совершения покупки из каталога Северной Сказки на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения Северной Сказкой обязательств по продаже и доставке Вам Товара.

1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения Северной Сказкой обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом Северную Сказку, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки Северной Сказки по адресу info@northernfable.ru.

1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Северной Сказкой обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, Северная Сказка ответственности не несет.

1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию в Службу клиентской поддержки Северной Сказки по адресу info@northernfable.ru.

1.5. Вы признаёте, что Северная Сказка прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Северной Сказкина Сайте. Одновременно Северная Сказка доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

1.6. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в Северной Сказке изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге Северной Сказки на Сайте.

1.7. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего заказа службой комплектации Северной Сказки.

1.8. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы Северной Сказки, согласуются с Вами по телефону. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.

1.9. Северная Сказка принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. При выборе безналичной формы оплаты конвертация валют происходит автоматически.

2. Условия приобретения Товара физическими лицами

2.1. Вы можете приобрести Товар в Северной Сказке, оплатив его следующими способами: электронными деньгами, банковским переводом по квитанции.

Оплата Товара электронными деньгами
Северная Сказка предоставляет Вам возможность оплаты Товара электронными деньгами через платёжные системы Яндекс. Деньги, WebMoney и QIWI Кошелёк.
Подробнее о данных платёжных системах Вы можете узнать на сайте Яндекс. Деньги, сайте WebMoney, сайте QIWI Кошелёк.
Вы проинформированы, что в случае выбора оплаты с QIWI Кошелька через терминал комиссия оператора электронных платежей составляет 3% в отношении Заказа стоимостью менее 500 рублей.

Оплата Товара банковским переводом
Чтобы оплатить Товар банковским переводом Вам необходимо при оформлении Заказа выбрать соответствующий способ оплаты («Оплата через Банк») и после завершения оформления Заказа распечатать уже заполненную квитанцию. При отсутствии возможности распечатать квитанцию с Сайта, Вы можете заполнить Бланк квитанции самостоятельно, в этом случае ответственность за правильность внесения данных в Бланк квитанции несёте Вы.
Вы проинформированы, что в случае заполнения Бланка квитанции самостоятельно, Вам необходимо указать в поле комментария к платежу («Основание платежа») восьмизначный номер Вашего Заказа, оформленного на Сайте. При распечатке заполненной квитанции с Сайта восьмизначный номер Вашего Заказа отображается в квитанции автоматически.

2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте.

2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа, оплаченного электронными деньгами, банковским переводом происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.

2.4. Вы подтверждаете, что оплата Заказа способами, указанными в п. 2.1 Соглашения, должна быть произведена в течение 5 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован.

2.6. Настоящим Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями оплаты Товара.

ЧАСТЬ 3. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. Северная Сказка осуществляет доставку Товара следующими способами: почтовая доставка службами Почты России, СДЕК, Boxberry. Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из своих предпочтений.

1.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться Северной Сказкой как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается Северной Сказке, а Заказ считается аннулированным.

1.3. В случае Вашего отказа от Товара, перечисленная Северной Сказке предоплата за Товар, за исключением расходов Северной Сказки на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.

1.4. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.

2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки Северной Сказки

2.1. Сроки доставки Товара службой доставки Северной Сказки, указанные в разделе Доставка и Оплата, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны.

2.2. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение Северной Сказки Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.

3. Сроки и условия доставки Товара службами Почты России, СДЕК, Boxberry

3.1. Северная сказка осуществляет доставку Товара почтовыми службами Почты России, СДЕК, Boxberry

Ориентировочные сроки доставки указанными почтовыми службами указаны в разделе Доставка и Оплата

3.2. Вы соглашаетесь, что Северная Сказка не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами. Однако, Северная Сказка будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.

3.3. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.

3.4. Вы проинформированы, что согласно Правилам Почты России Заказ, не востребованный Вами в почтовом отделении в течение 1 месяца, будет возвращен Северной Сказке, а также, что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 рабочих дней.

3.5. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные Почтой России в Ваш регион, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Вашего Заказа. Номер почтового отправления Заказа отправляется Вам в письме на электронную почту, указанную при Регистрации, после присвоения номера почтовой службой. Также Вы можете выяснить его в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.

3.6. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня со дня отправки Заказа.

3.7. Выбирая в качестве варианта доставки курьерскую службу (boxberry или СДЭК), Вы также соглашаетесь с условиями доставки и выдачи заказов соответствующих служб. для боксбери на данный момент с условиями можно ознакомиться здесь

ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru. Рассмотрение заявления производится Северной Сказкой в течение 7 календарных дней с момента его получения.

1.2. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.

1.3. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.

1.4. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.

1.5. Настоящим Вы проинформированы, что Северная Сказка рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

1.6. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:

перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

зеркальное расположение текста или иллюстраций;

некомплектность и непоследовательность элементов блока;

незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

1.7. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании продукции.

1.8. Вы проинформированы и согласны, что Северная Сказка не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.

1.9. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.

2. Возврат Товара надлежащего качества

2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте Северной Сказки.

2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Северной Сказки на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.

3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.

3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.

3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.

ЧАСТЬ 6. О подтверждении Соглашения

1.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.

1.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (кнопка «Принять Пользовательское Соглашение») означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения.

1.3. Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу Северной Сказки для оформления Заказа, а равно Ваша регистрация как Пользователя на Сайте является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.

Дата последнего изменения 03.03.2013