Способы доставки
Почта РФ
Обычная доставка почтой по России составляет 3-14 дней, однако ее реальный срок зависит от расстояния. Вы можете отслеживать движение посылки на сайте ›.
Курьерская доставка службой «Боксберри»
Существенным преимуществом является возможность выбрать терминал выдачи заказа (которых в большинстве городов значительное количество). Это позволяет получить посылку без длительных очередей на почте и при этом достаточно оперативно.
Самовывоз
Если вы находитесь в Архангельске, вы можете оформить заказ на сайте, а забрать его у нас в офисе. При оформлении заказа выберите вариант доставки «Самовывоз».
Если Вас интересуют товары, но хочется посмотреть на них вживую перед покупкой, то, пожалуйста, напишите письмо Татьяне info@northernfable.ru и приложите ссылки на товары, чтобы мы могли их подготовить к Вашему приходу. Оформленный заказ можно будет забрать из нашего офиса. Если возникли вопросы, позвоните по телефону: +7 952-300-6060
Доставка и оплата для жителей зарубежья
К сожалению, в данный момент заказы доставляем только по России. Когда что-то изменится, мы обязательно сообщим Вам.
Способы оплаты
Банковская карта:
Популярнейший способ оплаты товаров и услуг — со счёта банковской карты Visa или MasterCard. Современный, удобный и практичный способ проведения электронных платежей через интернет с максимальной скоростью и надежностью.
Инструкция ›
Оплата банковским переводом
Вы можете оплатить заказ через банковский перевод, в любом банке, работающем с физическими лицами. После оформления заказа во всплывающем окне откроется оформленный счет, который Вы так же можете найти в личном кабинете и письме, подтверждающем заказ.
Система платежей PayAnyWay
Платежи через сервис PayAnyWay — это быстрый и безопасный способ оплаты различных товаров и услуг.
Безопасность платежей
Платежи и связанные с ними операции обрабатываются многоуровневой системой фрод-мониторинга PayAnyWay. Сервис PayAnyWay соответствует международному стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS) версии 2.0 Level 1.
Для защиты платежей со счетов банковских карт используются технологии 3D-Secure от VISA и SecureCode от MasterCard.
Вы можете безопасно оплатить покупку, используя множество способов. Самые популярные из них:
Юмани
Сервис онлайн-платежей. Система обеспечивает проведение финансовых расчётов между своими участниками в режиме реального времени.
Монета. Ру — оператор по переводу денежных средств для пользователей, агрегатор платёжных методов для магазинов и современная биллинговая платформа.
Инструкция ›
О возврате и обмене Товара
Подробнее о политике возврата и обмена можно прочитать в Пользовательском Соглашении
1. Общие положения
1.1. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru. Рассмотрение заявления производится Северной Сказкой в течение 7 календарных дней с момента его получения.
1.2. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.
1.3. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.
1.4. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.
1.5. Настоящим Вы проинформированы, что Северная Сказка рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
1.6. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:
перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
зеркальное расположение текста или иллюстраций;
некомплектность и непоследовательность элементов блока;
незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
1.7. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании продукции.
1.8. Вы проинформированы и согласны, что Северная Сказка не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
1.9. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.
2. Возврат Товара надлежащего качества
2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте Северной Сказки.
2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Северной Сказки на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.
3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества
3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.
3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.
3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@northernfable.ru.
Получатель платежей Северная Сказка — интернет-магазин «Северная Сказка», зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо с фирменным наименованием «Северная Сказка» (ИНН/КПП 2901227579/290101001), организационно-правовой формой ООО (общество с ограниченной ответственностью) и юридическим адресом: 163060, г. Архангельск, пр. Обводный канал, д.10, офис 15.
