Сообщите нам в случае неприятных неожиданностей:


1. Мы отправили Вам заказ Почтой, а его всё нет.

Прежде всего проверьте местонахождение посылки с помощью трек-кода, который был отправлен Вам в письме с уведомлением об отправке. Если посылка уже дошла до Вашего отделения почты, а квитанцию так и не прислали, Вы можете прийти в отделение с паспортом и попросить выдать отправление.

Если посылки нет несколько недель, или она заблудилась, напишите нам на адрес info@northernfable.ru или позвоните по телефону +7-952-300-6060. Мы постараемся найти посылку и в крайнем случае повторим отправление.

2. Посылка пришла, но с заказом что-то не так.

Если Ваш заказ повреждён, перепутан с другим, имеет брак, обратитесь в нашу Службу клиентской поддержки  по адресу info@northernfable.ru в течение 20 календарных дней после получения заказа. При обращение укажите номер своего заказа, суть проблемы и по возможности сфотографируйте дефект. Мы очень хотим, чтобы Вы были довольны своим приобретением и постараемся Вам помочь.

3. С покупкой всё хорошо, но она Вам не подходит.

Если Ваш заказ Вам не подошел, Вы можете отказаться от него в течение 7 календарных дней после получения заказа. Обратитесь в нашу Службу клиентской поддержки  по адресу info@northernfable.ru. При обращение укажите номер своего заказа. Мы объясним Вам, как вернуть или обменять заказ, или получить возврат денежных средств.