Гарантии доставки товаров от лавки «Северная Сказка»

Немало сейчас мошенников, которые берут деньги, но не присылают товары или с посылкой что-то не ладно. А как делаем мы в «Северной сказке»? Лавка наша работает давно, вот уже гарантия того, что посылка с северными товарами придет в срок.

Гарантии доставки можем дать, если закажете товары здесь на нашем сайте или в наших официальных группах: «Северная сказка» и «Белая магия славян». В группах обязательно пишите только в сообщения группы, не верьте людям, которые в комментариях к записям обещают вам принять заказ и выслать посылку.

Если же с посылкой что-то не так, вот как можно поступить:

1. Если мы прислали вам письмо о том, что заказ отправлен почтой, а посылки всё нет.

В письме об отправке посылки мы обязательно присылаем трек-код. Он поможет узнать, где сейчас находится ваша посылочка. Бывает и так, что посылка уже на почте, а вы не получили бумажное извещение. Тогда вам достаточно прийти на почту с трек-номером и паспортом и посылку вам отдадут. Так что проверяйте, где находится ваша посылочка.

Если посылки нет несколько недель, или она заблудилась, ушла не по вашему адресу, напишите нам на адрес info@northernfable.ru или позвоните по телефону +7-952-300-6060. Мы постараемся найти посылку, а если она не отыщется, отправим товары снова.

2. Посылка пришла, но с заказом что-то не так.

Такое, чтобы внутри посылки были не те товары, которые вы заказывали, случается редко, но если всё же случится – мы всё исправим.

Если вы открыли посылку и видите не те товары, которые заказали, или товар поврежден, как можно скорее напишите нам на почту info@northernfable.ru. Написать нужно не позднее, чем через 20 календарных дней после получения заказа. В письме укажите номер своего заказа, опишите, что с посылкой не ладно, лучше всего приложите ещё фотографию. Мы постараемся вам помочь и заменим товары.

3. Заказ в порядке, но он вам не подходит.

Если товары в посылке в порядке, но вам почему-то не подошли, вы можете вернуть их, обменять заказ или получить обратно деньги. В этом случае написать нам нужно не позднее 7 календарных дней с момента получения посылки. Напишите нам на почту info@northernfable.ru, укажите номер своего заказа и мы подскажем, как его можно вернуть.

Подробнее о политике возврата и обмена можно прочитать в Пользовательском Соглашении